17 Teknik dan Tips Upselling Terbaik untuk Meningkatkan Pendapatan

Tips Upselling – Upselling merupakan teknik unuk meningkatkan penjualan tetap juga untuk meningkatkan keuntungan tanpa kehilangan pelanggan setia? I

Upsell tidak hanya membantu pedagang meningkatkan keuntungan tetapi juga membantu meningkatkan loyalitas pelanggan. Semakin banyak pelanggan membeli, semakin banyak pelanggan akan tetap dengan merek.

Upselling selalu direkomendasikan oleh pakar penjualan saat ini karena membantu mempertahankan pelanggan di tengah persaingan ketat di pasar dan meningkatkan keuntungan bagi perusahaan serta tidak terlalu mengganggu pelanggan lama.

Pada artikel kali ini saya akan belajar tentang 17 teknik dan tips Upselling untuk meningkatkan penjualan bagi bisnis kamu, mari kita simak.

17 Tips dan Teknik Upselling

1 Pilih Upsell yang tepat

Tips Upselling perta ialah pilih upselling yang tepat, Saat mempelajari contoh Upsell, kamu akan menemukan bahwa ada beberapa jenis Upsell yang bisa kita rekomendasikan kepada calon pelanggan, berikut ini contohna :

1. Versi peningkatan :
   • Seperti yang disebutkan sebelumnya, kita bisa meminta pelanggan untuk membeli versi lain dari produk yang kita tawarkan. Produk itu bisa lebih besar, lebih kuat, lebih cepat, lebih baik.
2. Perlindungan produk :
   • Bentuk Upsell online dan offline favorit lainnya ialah bentuk Upsell yang melindungi produk. Perlindungan produk ini ini memerlukan jaminan yang diperpanjang supaya perusahaan dapat secara efektif melindungi produk dari suatu masalah. contohnya, jika kamu membeli ponsel, biasanya Anda bisa mendapatkan garansi penggantian layar.
3. Dapat disesuaikan :
   • Tahukah kamu bahwa setiap musim produk dengan kehidupan yang lebih tinggi diproduksi dengan sejumlah fitur kustom baru. Ini merupakan bentuk Upsell karena setiap kustomisasi yang bisa kamu tambahkan meningkatkan biaya produk.
4. Waktu layanan yang lama :
   • Terkadang, alih-alih produk fisik, kita bisa melakukan Upsell dengan memberikan nilai yang lebih baik untuk kontrak yang lebih lama. Dan kita juga dapat menawarkan penawaran yang lebih baik kepada pelanggan perpanjangan awal.
5. Bundling :
   • Bundling biasanya mencakup penjualan silang dan kenaikan harga, tetapi jika kita bisa mengemas item terkait bersama-sama dan menunjukkan bahwa item tersebut memiliki nilai yang lebih baik, maka kita dapat meningkatkan penjualan semua item dalam paket tersebut.

Baca Juga :

• Mengenal Konsep 5A marketing
• Apa itu Competitive Pricing : Pengertian, Strategi, Tips, Kelebihan dan Kekurangannya
• Experiential Marketing, membuat pengalaman audience semakin berkesan

2 Selalu tawarkan Upsell

Semakin banyak peluang yang kamu bisa tawarkan kepada pelanggan, maka semakin banyak peluang pelanggan akan membeli produk kita. Oleh karena itu, menyediakan Upsell kita di mana saja sangatlah penting.

3 Jangan memaksa

Meskipun kita ingin pelanggan melihat produk Upsell kita, Tapi kita tidak ingin mengganggu mereka. Misal Upsell tidak tepat waktu, dan pelanggan mungkin tidak membeli apa pun. Upsell pada waktu yang tepat, Akan memiliki peluang penjualan yang jauh lebih baik.

Beberapa penjual online menangani hal ini dengan meletakkan informasi Upsell di bawah informasi produk, sehingga hanya mereka yang benar-benar berminat yang akan melihatnya.

Opsi lainnya ialah menunjukkan Upsell kita saat pelanggan telah membuat keputusan pembelian. Contohnya, jika kita menampilkan penawaran Upsell saat pelanggan telah menambahkan item ke keranjang belanja sebelum mereka membayar. Ini bisa menjadi waktu yang tepat untuk menjual lebih banyak produk.

4 Jadikan Upsell kita relevan

Relevansi merupakan kunci saat memutuskan kesuksesan kita dengan Upsell. Jika pelanggan ingin membeli buku tentang pemasaran, sebaiknya jangan merekomendasikan buku tentang pengasuhan anak.

Sebagai gantinya, kita akan menyarankan hal lain yang terkait dengan apa yang mereka lihat, seperti versi audio atau buku lain dengan topik yang sama.Saat kita melakukan Upsell, kita harus menjual manfaat dari Upselling dan menunjukkan mengapa hal itu penting.

5 Personalisasikan rekomendasi Upsell kita

Rekomendasi lebih efektif jika menjadi personalisasi. Riset terbaru menunjukkan bahwa 75% konsumen cenderung membeli produk jika peritel ini dapat:

1. Ketahui riwayat pembelian mereka
2. Rekomendasi pembelian didasarkan pada riwayat tersebut
3. Alamat mereka dengan nama

6 Dapatkan bahasa yang benar

Tips Upselling Bahasa ialah bagian penting dari semua kegiatan pemasaran yang sukses. Dan bahasa bahkan lebih penting dalam membujuk pelanggan kita saat kita bertujuan untuk Upselling.

Ada Beberapa contoh Upselling berhasil membuat pengunjung membayangkan bagaimana mereka dapat menggunakan upgrade atau memicu rasa takut kehilangan (FOMO) pelanggan. Mentalitas ini telah terbukti membantu memaksimalkan penjualan lebih banyak.

7 Gunakan urgensi

Tips Upselling selanjutnya ,Seperti yang bisa kita lihat sebelumnya, menggunakan urgensi dapat membantu meningkatkan nilai Upsell.

Jika Upsell kita hanya tersedia untuk waktu terbatas atau jumlah terbatas, kita harus menyoroti hal ini dalam pemasaran. Dan pelanggan yang takut ketinggalan tidak akan ragu untuk membeli produk dari kita

8 Tawarkan pengiriman gratis

Menawarkan pengiriman gratis atau gratis ongkir terbukti menjadi metode untuk meningkatkan penjualan secara efektif. Sekitar 90% pelanggan mengatakan pengiriman gratis menjadi pendorong utama mereka untuk lebih banyak berbelanja online.

Jadi bagaimana cara kerjanya dengan Upselling? kita bisa mengingatkan orang berapa banyak yang harus mereka keluarkan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis. Itu merupakan insentif yang bagus bagi pelanggan untuk terus menambahkan item ke keranjang, terutama jika harganya tidak terlalu mahal.

9 Berikan bukti sosial

Memberikan bukti sosial akan membuat orang tahu bahwa orang lain seperti mereka telah menemukan produk atau layanan bernilai baik dari perusahaan kita.

Contoh spesifiknya dari Amazon. Di halaman penjualan Amazon, mereka selalu menampilkan informasi kepada pelanggan tentang apa yang telah dibeli orang dengan produk yang kita beli, apa yang diminati orang, produk yang mereka rekomendasikan, dan apa yang kita beli.

Semua ini menciptakan peluang penjualan bernilai lebih tinggi. Tambahkan ulasan pelanggan untuk setiap item, dan kita bisa membuat pelanggan membeli lebih banyak produk.

10 Batasi kenaikan harga

Bitcatcha selalu merekomendasikan agar kita tidak melakukan Upsell terlalu tinggi. Mereka merekomandisan agar harga upsell tidak boleh 40% lebih tinggi dari barang yang mereka lihat atau beli.

Dokter Ritel membuat angka itu lebih rendah, menunjukkan kenaikan harga tidak lebih dari 25%. Oleh karena itu, kita harus menguji berbagai pilihan dengan pelanggan kita sampai kita menemukan formula umum yang paling masuk akal.

11 Gunakan aturan tiga

KIta mungkin sering mendengar para markerters berbicara tentang aturan tiga. Ini mencerminkan fakta bahwa orang sering tertarik pada pola, dan ketiganya tampaknya menjadi angka yang paling mendapat perhatian.

Dalam hal ini, tentang penggunaan aturan tiga dalam penetapan harga. Ada banyak penelitian yang menunjukkan bahwa ketika ada tiga harga, orang sering memilih yang rata-rata. Ini disebut penahan harga atau decoy effce.

Baca juga :

• 13 Teknik Psikologi Marketing yang harus kamu ketahui

12 Tawarkan pengganti

Apa yang akan terjadi jika item Upsell reguler kita habis? Jangan biarkan hal itu menghentikan kita membuat penawaran Upsell. Contoh penjualan terbaik menunjukkan bahwa kita selalu memiliki penggantinya.

Misalnya, jika kita menjual ponsel tertentu yang meningkatkan memori dari 64 GB ke 128 GB, tetapi kita kehabisan stok, sarankan ponsel 128 GB dengan model berbeda dari produsen yang sama. Atau, kita cukup menyarankan ponsel dengan fitur serupa yang tersedia untuk upgrade pelanggan.

13 Upsell setelah pembelian

Meskipun banyak penawaran Upsell ditawarkan di halaman produk atau harga, itu bukan satu-satunya tempat untuk menggunakan Upselling. Bahkan, kamu bisa memberikan Upselling bahkan setelah pelanggan menyelesaikan pembeliannya.

14 Tindak lanjuti melalui Email

Selain menawarkan upsell setelah pembelian, jangan lupa bahwa kamu juga bisa menawarkan upsell melalui email. Pemasaran email telah menjadi salah satu cara paling efektif untuk menjangkau pelanggan hingga saat ini.

Email marketing Ini akan membantu kita memperkenalkan kepada pelanggan kita promosi baru dan produk baru dari perusahaan kita.

Misalnya, meskipun orang tidak mendukung mereka saat melakukan pembelian, kitra tetap dapat memberikannya kembali melalui email. Dan kita bisa melunakkan kesepakatan dengan menawarkan diskon tambahan untuk produk atau layanan yang ditingkatkan.

15 Manfaatkan timbal balik

Bagi yang belum tahu, timbal balik berarti membalas budi dengan budi. Itu benar dalam Upselling. Timbal balik merupakan alat yang hebat saat menjual online. Itu karena timbal balik berhubungan langsung dengan psikologi kita.

Timbal balik merupakan naluri yang sangat, sangat kuat. Jika seseorang melakukan sesuatu untuk kita, maka kita benar-benar merasakan kewajiban yang sangat kuat untuk mengulang sesuatu untuk mereka.

Jadi, bagaimana kamu memanfaatkan timbal balik dalam strategi Upselling kamu? Jawabannya adalah hadiah gratis(freebie).

Sebagai contoh, Brand makanan suplemen menawarkan sampel produk gratis selama 5 hari. Pelanggan mereka tidak hanya mencoba produknya, tetapi mereka juga merasa terdorong untuk membeli sesuatu karena diberikan sesuatu secara gratis.

16 Buat beberapa penawaran selama pengalaman berbelanja

Mengapa kamu harus membuat beberapa penawaran melalui pengalaman berbelanja kamu? Ini seperti kamu menawarkan upsell dan cross-selling kepada pelanggan, membuat pesanan mereka lebih baik, dan memberi kamu penghasilan tambahan.

KIta Bisa menawarkan penjualan di halaman produk dan penjualan silang di halaman keranjang belanja, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan membantu pelanggan menemukan semua yang mereka butuhkan.

Kamu juga dapat menggabungkan waktu dan tempat kamu menawarkan penawaran ini, dan bahkan menyertakan saluran penjualan hingga kamu menemukan metode yang efektif.

17 Pertimbangkan Downselling

YAng Terakhir, jika Upselling terlalu menantang untuk dilakukan dalam kasus tertentu, pertimbangkan untuk menurunkan harga. Menawarkan produk yang Mengurangi harga dan fitur merupakan salah satu cara untuk mendekatkan pelanggan Anda untuk membeli produk.

Jadi pertimbangkan diskon jika pelanggan kita:

• Hanya lihat item dalam kisaran harga tertentu, menggunakan fitur pengurutan di situs web kamu
• Menambahkan item ke keranjang, tetapi kembali ke situs kamu untuk menemukan versi yang lebih murah
• telah meninggalkan Upselling di keranjang dan tidak menanggapi email yang ditinggalkan

Downs elling dapat membantu membangun kepercayaan dengan memberikan opsi yang tepat untuk kantong pelanggan kamu dan menunjukkan bahwa kamu dapat memenuhi kebutuhan mereka.

Kesimpulan

Saat kita membujuk pelanggan untuk menggunakan produk dan layanan bernilai tambah lebih tinggi, perusahaan tidak hanya akan diuntungkan, pelanggan juga akan dapat memenuhi kebutuhan mereka sendiri.

Agar berhasil menerapkan seni Upselling, intinya adalah karyawan harus menunjukkan kepada pelanggan manfaat yang mereka nikmati, semakin mereka menunjukkan kepada pelanggan manfaat yang mereka nikmati, maka kemampuan meyakinkan pelanggan untuk membeli produk dan layanan akan semakin tinggi.

Semoga dengan 17 teknik dan tips meningkatkan penjualan saat Upselling di atas menambah pengetahuan dan wawsan kamu

Sumber

• upselling-techniques